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Applicazioni

Con la tecnologia esistente è possibile per esempio ascoltare le email al telefonino. Esistono software di conversione da testo a parola (text-to-speech) che appunto fanno in modo che l'utente possa non solo acoltare il messaggio, ma anche rispondere sempre parlando ed il software di conversione compie il procedimento opposto appunto da parola a testo.

Naturalmente l'interfaccia di gestione deve essere necessariamente molto intuitiva e consentire facile accesso alle informazioni.

Con l'ausilio della messaggistica unificata si può fornire un servizio alla clientela 24 ore su 24, le persone possono infatti utilizzare il telefono per prelevare informazioni o effettuare transazioni.

E' possibile acquistare merce o trattare azioni senza dover avere bisogno di parlare materialmente con una persona.

Con internet è fiorita la possibilità di servire la clientela 24 ore al giorno e sono disponibili molte più informazioni e molte più merci di quanto non fosse prima.

1. Il telefono, soprattutto il mobile, ed il PC sono diventati strumenti di transazione.
   Quindi alcune applicazioni pratiche della messaggistica unificata sono:
   
   email al telefono: è possibile ascoltare le email al telefono mobile o fisso.

   Un software di conversione text-to-speech converte il testo in parole tramite un sintetizzatore vocale. Con lo stesso software è anche possibile rispondere direttamente dal mobile o dal fisso. Solitamente all'arrivo della email si riceve un messaggio SMS contenente l'oggetto e le prime righe della mail, è così possibile decidere se rispondere o meno. Dal momento che su internet è molto diffusa la pratica dello spamming, per evitare di ricevere sul terminale mobile email indesiderate è possibile, e consigliato, impostare filtri che operano sull'indirizzo email del mittente, oppure per parole chiave sull'oggetto della email stessa.
   
   

2. agenda web: tramite questo servizio si può fare in modo che all'utente venga ricordato un determinato appuntamento nel modo che lui preferisce: per fax, per email, per SMS o tramite una chiamata effettuata da un sintetizzatore vocale. Questo servizio può essere attivato via internet, oppure inviando un messaggio SMS ad un indirizzo predefinito.
   
   

3. gestione unificata delle varie caselle email: è la possibilità di poter raccogliere con un unico click tutta la posta elettronica eventualmente giunta anche ad altri indirizzi di posta elettronica.
   
   
   

4. risponditori automatici: è possibile rilasciare informazioni alla propria clientela. Ad esempio la locale azienda del gas può implementare un sistema di lettura automatica dei consumi effettuati, oppure un Internet Service Provider può abilitare un servizio per i propri clienti che, tramite una telefonata, consenta loro di sapere le statistiche di accesso al proprio sito.
   

Naturalmente è possibile impostare il "recipiente" che si preferisce per raccogliere la comunicazione unificata.

Sarà quindi possibile scegliere tra PC provvisto di collegamento a internet, terminale di rete mobile, oppure terminale di rete fissa.

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