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Benefici del VoIP

Nonostante i progressi della scienza e della tecnica è ragionevole pensare che la comunicazione vocale rimmarà certamente come forma basilare di comunicazione tra le persone, per cui i network PSTN, quelli di linea fissa che utilizziamo tutti i giorni, sono destinati a rimanere.

Ciò che potrà cambiare entro breve tempo è lo strumento che adoperiamo per effettuare le chiamate, allorchè il VoIP sarà sviluppato fino al punto in cui i fornitori del servizio saranno in condizioni di offrire servizi paragonabili agli attuali, ma ad una frazione dei costi.

E' la grande sfide della telefonia fissa del futuro, che come primo beneficio concreto e tangibile consentirà l'abbattimento dei costi per le telefonate sulla lunga distanza, tipo internazionali o intercontinentali.

Applicazioni

Il VoIP potrà essere applicato a qualunque tipo di esigenza in fatto di telecomunicazioni, da una semplice conversazione all'interno della stessa azienda, ad una complessa teleconferenza in multi-point.

La qualità della riproduzione vocale può essere diversificata secondo le esigenze: migliroe per le telefonate con i clienti, leggermente peggiore per le telefonate con i fornitori e colleghi.

• gateway PSTN: l'interconessione tra internet e le linee fisse PSTN può essere effettuata utilizzando un gateway integarto in un PBX (iPBX) oppure separato. Un telefono basato su PC per esempio potrà chiamare il Gateway PSTN, ed in questo modo avere accesso al network pubblico, potendo chiamare un telefono di rete fissa (naturalmente con tariffe scontate).

• Internet ovunque: i normali telefoni, con o senza fili, possono essere utilizzati sia per avere l'accesso ad internet, sia per effettuare le normali conversazioni. Per esempio potremmo avere accesso ai servizi di elenco telefonico via internet immettendo il nome, ed ottenere la risposta sotto forma di testo o voce.

• Accesso remoto da dall'ufficio o da casa: gli impiegati di una filiale potranno avere accesso al traffico voce della casa madre, così come è impiegato in un call center potrà lavorare da casa, e non sarà più costretto ad andare a lavorare in una struttura. Intuitivi sono anche i vantaggi per il datore di lavoro che può così ottenere dei risparmi non di poco conto.

• Chiamate voce da un PC portatile via internet: utilizzando un PC portatile per effettuare chiamate VoIP non è certamente il sistema più economico di fare quattro chiacchere, ma può essere comunque più conveniente rispetto alle tariffe di un albergo.

• Call Center Internet: è un servizio molto attuale che avrà notevoli sviluppi soprattutto correlati al commercio elettronico. Con questa applicazione infatti l'utente che naviga su internet ed approda ad un sito abilitato al commercio elettronico, può porre direttamente delle domande al personale del sito stesso. Anche se l'email rappresenta un servizio facile, comodo ed economico, il vantaggio del colloquio è facilemente intuibile.

• Trasmissioni fax: il normale servizio fax utilizza la connessione dial-up PSTN, ad una velocità massima di 14.4 Kbps tra macchine con la medesima velocità, altrimenti può essere anche molto più lento. La qualità della trasmissione dipende anche dal ritardo della rete, dalla compatibilità delle due macchine fax, dalla qualità del segnale analogico. Con il VoIP tutto ciò viene praticamente azzerato dalla miglior funzionalità del segnale digitale "a pacchetti".

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